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合肥女乘客取消叫车订单 的哥打电话发短信辱骂

通过手机装载的高德地图打车功能,合肥女子小钱叫了一辆出租车,没等到出租车到场,她因故取消了订单,不料却接到的哥的辱骂电话和短信。 10月8日20:30许,在合肥市马鞍山路金地国际城小区住处,被骂哭的小钱报警求助。当晚,小钱把辱骂短信移交警方,望湖派出所民警联系上“肇事”的哥武师傅,了解情况后对武师傅的不文明行为进行批评教育。9日17时许,武师傅承认发了辱骂短信,向小钱郑重道歉,得到了对方原谅。

[事件]女乘客取消订单遭辱骂

26岁的小钱家住省城马鞍山路金地国际城小区,8日20时许,她打车准备外出,就在手机高德地图上选择了“打车”功能。没一会儿,一个手机号为“158”开头的司机应召。小钱说,给她打电话的是名男子,得知司机距离她的住处不远,小钱让司机把车开进小区接她。“金地国际城小区有两个门,我给司机说的地点很清楚。”小钱说,司机却说不认识路。“我没多想就取消了订单。”

小钱说,订单刚取消,司机的电话就打过来了。“他怨我‘你干吗取消订单,我都到你家门口了,一点素质都没有。”小钱只在通话中说了句“再打电话我报警了”,便挂断电话。刚放下电话,司机的电话又打过来。“这次,司机什么难听的话都说了,辱骂了她。”小钱说,司机挂断电话后,还给她手机上发了条短信,内容粗鄙不堪。她报警求助。接警后,辖区派出所民警迅速赶往现场。21时前后,处警民警杨警长拨通了司机的电话。“的哥接通电话时,他已经开车行至潜山路。”杨警长介绍,的哥承认了给小钱打电话时发生了争吵和谩骂,对发出的那条辱骂短信后悔。经过民警批评教育,30多岁的司机武师傅同意道歉。

[对话]承认发了辱骂短信

当日17时许,商报记者联系上了武师傅。 30多岁的武师傅说,他是合肥天一出租汽车有限公司的一名驾驶员,开车已有5年多。

谈及辱骂短信事件,武师傅承认他当晚的确编发了短信,“当时心里实在太气愤了,那个女乘客让我找了她将近半个小时,最后竟然把订单取消了,这不是耍人吗?”武师傅说,他编出那么恶劣的字眼,只想出口气。“后来冷静下来,我认识到自己错了。作为一名省会的的哥,我不该在电话里骂乘客,更不应该发短信侮辱她。”记者随后联系合肥天一出租汽车有限公司工作人员,对方暂未对此事表态。

17:40许,商报记者从望湖派出所获悉,的哥武师傅已经向小钱郑重道歉,并取得了对方的原谅(武师傅为化名)。

[回应]运管部门表示关注此事

9日13时许,商报记者拨通了高德地图的客服热线。高德地图市场部负责人刘女士称,高德地图与滴滴快的打车公司有合作,顾客下单后,高德方面会把下单信息链接到滴滴快的打车服务平台,“只有顾客所在城市的出租车司机能接到单。”刘女士称,当晚接单的司机,肯定是合肥某出租汽车公司的驾驶员。”刘女士表示,她会把乘客和司机的电话号码,提供给合作方滴滴快的打车公司。

滴滴快的打车公司一名客服人员表示,如果司机的失当行为无法取得乘客原谅,未能与乘客达成和解,公司方面会视情节轻重,依照规定对肇事司机进行教育、处罚。情况严重者会被永久禁号。

当日14时许,商报记者拨通了“96333”运政服务质量投诉电话,将此事反映给合肥市运管处,运管部门工作人员称会关注此事进展。

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